RWP Store Logo
RWPSTORE

Kebijakan Pengembalian

Jaminan Kepuasan

Kami ingin Anda puas dengan setiap pembelian di RWP Store. Jika terdapat masalah dengan produk yang Anda terima, kami siap membantu proses pengembalian.

1. Syarat Pengembalian

  • Produk cacat produksi atau rusak saat diterima.
  • Produk yang diterima tidak sesuai dengan pesanan.
  • Produk masih dalam kondisi baru dan segel belum dibuka.
  • Klaim dilakukan maksimal 2x24 jam setelah produk diterima.

2. Bukti Video Unboxing

Wajib menyertakan video unboxing tanpa terputus sebagai bukti utama untuk setiap klaim kerusakan atau kekurangan barang. Tanpa video unboxing, klaim tidak dapat kami proses.

3. Proses Pengembalian Dana

Pengembalian dana (refund) akan diproses dalam waktu 3-7 hari kerja setelah barang yang dikembalikan kami terima dan verifikasi. Dana akan dikembalikan melalui metode pembayaran yang sama atau transfer bank.